加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
集業(yè)務(wù)運行、風(fēng)險管控、市場分析和決策指揮于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”，為精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供強力支撐。
加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺
“加油站綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”是面向各省級銷售公司和二級銷售公司開發(fā)的一體化業(yè)務(wù)管控服務(wù)平臺。系統(tǒng)以總部五大業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，打造了集市場分析、決策指揮、業(yè)務(wù)運行和風(fēng)險管控于一體的“綜合業(yè)務(wù)支撐平臺”，為精準(zhǔn)營銷、精細(xì)管理、精確服務(wù)提供了強力支撐。打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)孤島，集成總部統(tǒng)建和配套系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并將其進行整合，形成了 “油品業(yè)務(wù)、油卡業(yè)務(wù)、非油品業(yè)務(wù)、庫站運行管理、設(shè)施設(shè)備管理、客戶管理、人員管理、決策支持、考核評價、移動應(yīng)用”等功能模塊，使得省、市、加油站各層級均能實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。
系統(tǒng)特點
一、管理專業(yè)化、運作一體化
業(yè)務(wù)操作、市場分析、客戶開發(fā)、物流調(diào)度、零售運行、商品資金等管理崗位的集中辦公，橫向上促進營銷、調(diào)運、零售、非油、財務(wù)等專業(yè)部門的深度融合，縱向上實現(xiàn)省-市-庫站三級的無縫銜接，精細(xì)專業(yè)化管理，升級一體化運作。
二、信息銜接無縫化、數(shù)據(jù)應(yīng)用動態(tài)化
廣泛采集人財物、進銷存、量價效等各類信息和數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)了對所有經(jīng)營信息的動態(tài)化管理和實時應(yīng)用。
三、業(yè)務(wù)鏈運行系統(tǒng)化、高效化
對“油卡非潤氣電”涉及的的計劃、采購、銷售、價格、物流、商品、設(shè)備、客戶、人員等九大要素，實行全業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)管理，促進各業(yè)務(wù)鏈系統(tǒng)高效運作。
四、風(fēng)險防控前置化、智能化
對經(jīng)營指標(biāo)運行、加油卡消費異常、油品升損等重點指標(biāo)，預(yù)先設(shè)定警戒值，一旦偏離正常值，第一時間自動預(yù)警，啟動處理程序，變事后處理為事中控制。
五、服務(wù)流程自動化、響應(yīng)高效化
閉環(huán)式：架起“加油站-地市公司-地區(qū)公司”的快速通道，基層需求一經(jīng)發(fā)出，系統(tǒng)自動觸發(fā)電子流轉(zhuǎn)，需求傳導(dǎo)時間縮短為零，倒逼機關(guān)全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)。
單線式：針對以往機關(guān)多頭對下指令、基層事務(wù)繁重的問題，我們建立了機關(guān)對基層“單線式”業(yè)務(wù)運行流程，凡是涉及加油站運營的指令，歸口到零售部門統(tǒng)一下達，實現(xiàn)指令傳遞垂直化。
六、考核評價數(shù)據(jù)化、科學(xué)化
按照動態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)相結(jié)合的原則，在系統(tǒng)中植入客戶、客戶經(jīng)理價值貢獻模型和加油站員工積分管理數(shù)學(xué)模型，自動提取系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對客戶、客戶經(jīng)理和加油站員工進行量化考核、分級分類，并制定配套政策，形成正向激勵的良好氛圍。
